Termenul pentru returnarea produselor achizitionate de la Gavag Group Services SRL, atat de persoanele fizice cat si persoanele juridice, este de 14 zile de la data livrarii.
Pentru returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la adresa office@gavag.ro (timp de raspuns 24h) sau telefonic la numarul 0748677751 (de luni pana vineri in intervalul orar 08:00-17:00) si vom solicita curierului ridicarea produselor de la dvs. Costul de transport este suportat de catre client.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeași stare in care a fost livrat, in ambalajul original nedesfacut cu toate etichetele intacte. Daca produsul returnat respecta cerintele impuse, clientul este indreptatit sa solicite rambursarea intregii sume platite din care se va deduce costul de transport (tur-retur). Rambursarea contravalorii produsului se va realiza in cel mult 14 zile de la procesarea cererii de retur in contul bancar furnizat de client. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
In cazul coletelor deteriorate, Gavag Group Services SRL va raspunde in urmatoarele conditii: Clientul trebuie sa deschida si sa verifice continutul coletului in prezenta curierului si sa nu semneze documentele de livrare inainte de aceasta verificare. In cazul in care se constata ca produsele sunt deteriorate, clientul trebuie sa mentioneze obiectiile pe documentele de livrare sau sa refuze coletul si sa-l inapoieze transportatorului. Gavag Group Services SRL va proceda la rambursarea pretului platit sau la inlocuirea totala sau partiala a produselor. Gavag Group Services SRL nu va raspunde in cazul eventualelor degradari ale produselor semnalate dupa receptia coletelor.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Va multumim!
Gavag Group Services SRL